DESCRIPCION
Chatshape es una herramienta de inteligencia artificial que te permite analizar y mejorar el rendimiento de tus chatbots conversacionales. Con Chatshape, puedes medir la calidad, la eficacia y la satisfacción de las conversaciones entre tus chatbots y tus usuarios, y obtener sugerencias para optimizarlas.
El funcionamiento de Chatshape se basa en la recopilación y el procesamiento de los datos de las conversaciones que se producen entre tus chatbots y tus usuarios. Estos datos se pueden obtener de diferentes plataformas o herramientas donde tengas integrados tus chatbots, como WhatsApp, Facebook Messenger o Google Assistant. Chatshape te ofrece una plataforma web donde puedes acceder a los datos, visualizarlos con gráficos, tablas y estadísticas, y obtener informes y recomendaciones.
Chatshape es una herramienta ideal para los negocios que quieren mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus procesos de comunicación. Con Chatshape, puedes evaluar el rendimiento de tus chatbots, identificar los puntos fuertes y débiles, detectar los problemas o las oportunidades, y aplicar las mejores prácticas para mejorar las conversaciones.
PROS & CONTRAS
Te permite analizar y mejorar las conversaciones de tus chatbots de forma rápida y sencilla.- Te ayuda a mejorar la atención al cliente, la satisfacción y la fidelidad.
- Te facilita acceder a una gran variedad de datos e indicadores.
- Te ofrece la posibilidad de personalizar los análisis según tus preferencias y necesidades.
- Te brinda la oportunidad de integrar los análisis con otros sistemas o herramientas.
Tiene un coste mensual que puede variar según el plan que elijas.- Puede tener errores o imprecisiones en los análisis si los datos que usas no son fiables o suficientes.
- Puede no adaptarse al tono o al estilo que quieres darle a tus chatbots.
- Puede no cumplir con las normas de privacidad o seguridad en algunos casos.
- Puede requerir una conexión a internet estable para funcionar correctamente.
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